Última actualización: 18 de agosto de 2026
La presente Política de Envíos regula la preparación, entrega y recogida de los pedidos realizados a través de www.bolsosrebecabyraluca.es.
Actualmente realizamos envíos únicamente a:
Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Los pedidos se preparan desde nuestro establecimiento en Puente de Vallecas (Madrid), de lunes a viernes, excepto festivos.
Como regla general, el plazo de preparación es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido y, cuando proceda, la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas o festivos, la preparación puede requerir algún tiempo adicional. Si se produjera una incidencia relevante que afectase al pedido, nos pondremos en contacto con el cliente.
Los gastos de envío pueden variar en función del destino y de las condiciones aplicables al pedido.
El importe exacto del transporte se mostrará durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme y pague el pedido. No se aplicarán gastos de envío que no hayan sido informados previamente al cliente.
Los envíos a las Islas Baleares podrán tener un coste o plazo diferente al de los envíos a la Península. Dichas condiciones se mostrarán antes de finalizar la compra.
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte contratada por Bolsos Rebeca by Raluca.
El plazo estimado de transporte dependerá del destino y del servicio de transporte disponible. Cuando la tienda online se encuentre plenamente habilitada, el cliente será informado del plazo estimado de entrega durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Los plazos de transporte son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Bolsos Rebeca by Raluca, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
En todo caso, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal aplicable.
El cliente podrá seleccionar, cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra, la recogida gratuita en nuestro establecimiento:
Bolsos Rebeca by Raluca
C. del Conde Rodríguez San Pedro, 54, Local 1
Puente de Vallecas, 28053 Madrid
La recogida en tienda no tiene gastos de transporte.
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir al establecimiento. Para la entrega podrá solicitarse información suficiente para identificar el pedido y a la persona que lo recoge.
Bolsos Rebeca by Raluca podrá trabajar con una o varias empresas de transporte en función del destino, características del pedido y disponibilidad del servicio.
Cuando el servicio contratado lo permita, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente una vez que el pedido haya sido expedido.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible, así como un teléfono o medio de contacto válido cuando sea necesario para gestionar la entrega.
Si se detecta un error en la dirección antes del envío, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a bolsosrebecabyraluca@gmail.com o al teléfono +34 919 473 079.
Una vez expedido el pedido, no siempre será posible modificar la dirección. Los costes adicionales que pueda generar una modificación solicitada por el cliente o una dirección incorrecta podrán repercutirse cuando proceda y siempre que se informe previamente de ellos.
Si no fuera posible realizar la entrega, la empresa de transporte podrá efectuar nuevos intentos, contactar con el destinatario o depositar el pedido en un punto autorizado, de acuerdo con las condiciones del servicio de transporte utilizado.
Si un pedido fuera devuelto a Bolsos Rebeca by Raluca por imposibilidad de entrega, dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar la solución correspondiente.
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante la empresa de transporte cuando sea posible y contactar con Bolsos Rebeca by Raluca lo antes posible.
El cliente puede enviar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el contrato.
Aunque procuramos mantener actualizada la información de existencias, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de realizar un pedido.
En ese caso informaremos al cliente lo antes posible y se ofrecerá la solución que corresponda, incluida la devolución de las cantidades abonadas cuando no sea posible suministrar el producto, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Si un pedido sufre un retraso significativo o no llega dentro del plazo informado, el cliente puede contactar con nosotros para que podamos comprobar su situación con la empresa de transporte.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al cliente en caso de incumplimiento del plazo de entrega.
Para cualquier consulta relacionada con un envío, recogida o incidencia:
Bolsos Rebeca by Raluca
Correo electrónico: bolsosrebecabyraluca@gmail.com
Teléfono: +34 919 473 079
Dirección: C. del Conde Rodríguez San Pedro, 54, Local 1, Puente de Vallecas, 28053 Madrid
